針對這一政策需求，廈門智慧指間科技有限公司結合多年來物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)開發(fā)和實施的經(jīng)驗，從易用性、通用性和專業(yè)性角度出發(fā)，設計出公眾服務平臺應用系統(tǒng)。

公眾服務平臺系統(tǒng)將管轄區(qū)域進行統(tǒng)一區(qū)域化管理，通過GIS技術將地理區(qū)域單元的大氣環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測、水環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測、污染源監(jiān)管、排放清單、風險源等相關的數(shù)據(jù)跟氣象、人口、交通、敏感點等數(shù)據(jù)進行關聯(lián)匯通、交互共享，為公眾顯示最實時的興趣點和周邊區(qū)域水環(huán)境質(zhì)量、空氣環(huán)境質(zhì)量、核輻射等信息。

公眾通過下載平臺APP可隨時隨地查詢環(huán)境管理相關信息、環(huán)境通知通告、環(huán)保知識、水環(huán)境狀況、空氣質(zhì)量等信息。系統(tǒng)根據(jù)用戶APP所在的位置自動獲取相關的空氣質(zhì)量，也可自動選擇地點，為公眾的生活、生產(chǎn)和經(jīng)濟社會活動等帶來便捷。

平臺以物聯(lián)網(wǎng)為主要信息來源，以智能移動終端設備為載體，實時跟蹤跟蹤輿情動態(tài)發(fā)展，反映環(huán)境輿情民意。為環(huán)境管理者展示最全面本地輿情、專題輿情和周邊輿情信息，實現(xiàn)各級領導“網(wǎng)絡問政”、民眾“輿情問網(wǎng)”，及時做好輿情分析、追蹤及引導工作。

依托智能移動端實時、便捷的優(yōu)點，構建公眾環(huán)保投訴新渠道，將傳統(tǒng)的環(huán)保投訴方式轉移到智能移動終端，為公眾提供環(huán)境問題“一鍵投訴”的功能，實現(xiàn)環(huán)保投訴的快速化和便捷化。真正發(fā)揮行政權力的陽光運行和公眾監(jiān)督的真實性，實現(xiàn)公眾多渠道、多維度的參與環(huán)境環(huán)保。

利用GPS自動獲取用戶當前所在的位置，為用戶提供實時記錄證據(jù)材料的功能，在污染區(qū)域用戶可以通過文字描述、現(xiàn)場拍照、視頻拍攝等方式實時、準確記錄污染現(xiàn)場的狀況，為后續(xù)環(huán)保部門調(diào)查提供有力的證據(jù)。

環(huán)保部門在處理投訴案件時，主動將案件進度情況推送給投訴人，同時提供進度查詢功能，讓投訴人隨時掌握案件的處理進度，有利于進一步提升環(huán)保部門對公眾服務的水平和質(zhì)量。

通過公眾信息服務平臺，推動公共服務整合、聯(lián)合、聚焦，為社會公眾提供互聯(lián)網(wǎng)+智慧便民服務。實現(xiàn)群眾訴求渠道暢通、快速受理和高效處置，真正實現(xiàn)公眾多渠道、多維度的參與環(huán)境環(huán)保。